Expédition et Livraison Partout au Maroc | Nafisse

Expédition et Livraison Partout au Maroc | Nafisse

Toujours à votre écoute

Cette page a pour objectif d’informer clairement nos clients sur les modalités d’expédition, les délais de livraison, les coûts associés et le suivi des commandes passées sur nafisse.com, afin d’assurer une expérience d’achat transparente et fiable.

Expédition et livraison

1. Délais de préparation et d’expédition
Les commandes reçues sur nafisse.com avant 16h00 sont généralement préparées et expédiées le jour même. Les commandes passées après cet horaire sont traitées le jour ouvrable suivant, selon les disponibilités et l’organisation interne de Nafisse.

2. Délais de livraison
Après l’expédition, le délai de livraison (assurée partout au Maroc) est estimé entre un et trois jours ouvrables, en fonction de la localisation géographique du destinataire. Les délais peuvent varier selon la ville de destination et les conditions logistiques.

3. Origine des expéditions
Les colis Nafisse sont soigneusement emballés (pour garantir la sécurité et l'intégrité de nos flacons) et expédiés depuis notre boutique située à Casablanca. Le délai de livraison final dépend de la distance et de la zone de livraison concernée.

4. Coût de la livraison
Le coût de la livraison est fixé à un tarif unique de 35 DH pour toutes les villes du Maroc, quel que soit le volume de votre commande. Ce montant est communiqué de manière transparente lors du processus de commande sur le site, avant sa validation finale.

5. Confirmation et suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail (ou message WhatsApp) est envoyé au client contenant un numéro de suivi. Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis et de connaître l’état et la date estimée de livraison de vos parfums.

6. Absence de confirmation ou de suivi
Si le client ne reçoit pas l’e-mail de confirmation d’expédition ou le numéro de suivi, il est invité à contacter le service client de Nafisse afin de vérifier le statut de la commande et obtenir les informations nécessaires.

7. Problème avec la commande reçue
Une attention particulière est portée à la protection et à la qualité des parfums expédiés par Nafisse. Toutefois, si une création olfactive ou un flacon reçu est incorrect, défectueux ou endommagé (ex: bris, fuite) pendant le transport, le client est invité à contacter immédiatement notre service client (via WhatsApp) afin que la situation puisse être examinée et qu’une solution appropriée soit proposée dans les plus brefs délais.

8. Taxes et frais supplémentaires
Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché du parfum sur nafisse.com. Aucun frais supplémentaire n’est demandé à la livraison au-delà du montant confirmé lors de la commande.

Nous contacter :